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Il est possible que votre commande ne possède pas de numéro de suivi. Cela dépend de la valeur de la commande et de la méthode d’envoi que nous utiliserons.
Votre colis peut être livré depuis l’Europe, mais aussi depuis l’International, cela dépend des produits.
La durée d’acheminement de votre commande est en moyenne de 7 à 10 jours, cela peut-être plus long en fonction des événements politiques (covid19, grève de la poste,…)
Notre politique est que si 28 jours après commande votre colis n’est toujours pas arrivé, nous le renverrons gratuitement ou bien vous rembourserons à 100%. Cela n’arrive cependant que très très rarement.
Si un produit arrive endommagé, nous le renverrons à nos frais. Il suffit de nous le prouver en envoyant une photo à support@lebeanbag.com